ROZY HOTEL Namba（以下「当ホテル」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その保護を社会的責務と捉え、以下のとおり適切に取り扱い・管理いたします。
1. 取得する個人情報について
当ホテルは、お客様より以下の個人情報を取得することがあります。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス
・性別、生年月日、国籍、パスポート番号（外国籍の方のみ）
・宿泊履歴やお問い合わせ内容
・館内の防犯カメラによる映像記録
・無料Wi-Fi利用時の端末情報（匿名化された技術情報）
・クッキー（Cookie）やアクセスログ情報
・SNSアカウント情報（連携サービス利用時）
・外部予約サイトを通じて提供された情報（予約内容、連絡先など）
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・宿泊予約の受付・確認およびサービスの提供
・ご本人確認や緊急時の連絡
・法令に基づく宿泊者台帳の作成・保管（旅館業法等）
・お客様からのお問い合わせ・ご要望への対応
・サービス品質の向上およびマーケティング活用（同意を得た場合）
・防犯および施設内の安全管理
・SNSを活用した情報発信・プロモーション活動
・外部予約サイトを通じた予約・決済・顧客管理の円滑化
3. クッキーの利用について
当ホテルのウェブサイトでは、サイトの利便性向上およびアクセス解析を目的にクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーは、お客様のブラウザ設定により無効化することが可能ですが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
4. SNS連携について
当ホテルは、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのSNSプラットフォームと連携する場合があり、連携機能を通じてお客様のSNSアカウント情報が取得されることがあります。これらの情報は、各SNSのプライバシーポリシーに基づき管理され、当ホテルでは同意を得た範囲内で使用いたします。
5. 外部予約サイトとの連携について
当ホテルでは、Agoda、Booking.com、Expedia、Airbnb、楽天トラベルなどの外部予約サイトを通じて提供された個人情報（予約内容、氏名、連絡先等）を利用し、スムーズな予約管理・チェックイン対応・アフターサービスを行っております。
6. 第三者提供について
当ホテルは、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要な場合
・国の機関や地方公共団体等に協力する必要がある場合
7. 個人情報の管理について
当ホテルは、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じ、継続的な改善に努めます。
8. 個人情報に関するお問い合わせ
お客様ご本人からの、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のお申し出につきましては、合理的な範囲で速やかに対応いたします。下記までご連絡ください。
ROZY HOTEL Namba
住所：〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中1丁目7−16
電話：06-6585-7705
メール：info@rozyhotel.jp
9. 本ポリシーの見直し・変更について
本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて予告なく改定されることがあります。変更後の方針は、当ホテルのウェブサイト上に掲載された時点で効力を発生します。